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融汇精华 真诚服务

信息来源:chuandong.biz  时间:2006-04-27  浏览次数:127

  仪器仪表是用以检出、测量、观察、计算各种物理量、物质成分、物性参数等的器具或设备。它是多种科学技术的综合产物,品种繁多,使用广泛。在工业生产、现代科学研究实验、精密测试系统、生产过程自动检测系统、以及各种管理自动化系统中,仪器仪表都是很重要的技术工具。但是仪器仪表也表现出这样一个特色,它总是消无声息地影响着人类在许多领域的活动的结果,而在这些活动过程中,往往很难看到它的身影。不知是否与此有关,经营仪器仪表的北京市大西洋工程有限责任公司就是一直默默无闻为用户细致周到的服务,但是对于宣传却很低调。工作繁忙的总经理赵t桐文在数次相约之后终于接受了本网的采访。娓娓道来关于大西洋的点点滴滴。
  仪器仪表精华世界
  北京市大西洋仪器工程有限公司(简称大西洋)位于中关村科技园区海淀园(中关村西区西屋国际大厦)是专业从事仪器仪表销售及服务的高新技术企业。公司组建于1993年。历经十余年的发展。大西洋已经成为了同行业中的佼佼者。
  大西洋现在有北京、成都、南京、太原、东莞、哈尔滨六个分公司和位于知春路电子城仪器仪表流通中心的一个精品店。大西洋代理的产品遍及全球,包括日本建伍、安立、日立、岩崎、美国安捷伦、泰克、德国宝马、韩国ED等众多国外的精密仪器仪表。同时也是国内众多厂家的华北区、东北区、全国总代理。这些年来,大西洋容汇了仪器仪表的精华,凭借自身的条件和社会各界的支持,在全国成功建设了销售平台,将世界各地的尖端测试与测量科技传播到全国各地,为国家的兴旺发达服务。
  大西洋自成立以来发展迅速,用户范围涵盖航空航天、部队高校、广播通信、石油化工、科研机构以及电力电子企业等,市场占有率不断扩大。
  今年大西洋公司重点推出的是建伍产品。它也是建伍计测仪器的中国北方地区的总代理。赵总介绍说日本建伍公司创立于1946年,最初是一家生产高频零部件的企业,发展到今天已经成为音响、通讯、测量三项事业为核心贯通家庭、音响、汽车音响、通讯终端、无线电、测量仪器五个产品质量享誉世界。其中标志着技术力量的测量技术,在支撑着建伍基础技术开发的同时,其产品——示波器、电源、通用测量仪器等被广泛的应用于各产业部门并得到了很高的评价。现在的建伍公司正利用实力雄厚的技术和研究开发力量,实现测量仪器的高速化、数学化、大容量、小型化、产品系统化。而且不断推出优质的测量仪器促进产业向高层次发展。目前市场的情况也是如此,用户对仪器仪表性能要求越来越高,因此大西洋也希望将建伍的产品推向市场,以满足用户的需求。
  至善至美真诚服务
  赵总办公室里一幅“为人民服务”的牌匾引起了我的兴趣。这与大西洋极力强调的服务理念正相吻合,于是我仔细探究了一番大西洋的服务经。
  作为仪器仪表的销售代理商,大西洋深谙服务的重要性。赵总说他们十几年来一直坚持着用户至上的原则,一直在努力以日趋完美的技术品质和更加真诚的服务回馈社会。
  首先大西洋十分重视销售队伍的培养。因为销售团体是与客户接触的最前沿。他们代表了公司的形象,所以对营销人员的要求就很高。公司聘用的销售人员一般都有仪器仪表的相关的背景,在经过层层挑选之后进入公司。公司会对他们进行为期半年的培训。培训包括专业知识的学习、专业技能的训练,此外还涵盖了销售技巧、客户沟通等各方面的实践与锻炼。冰冻三尺非一日之寒,公司一贯的文化氛围和持之以恒的进取精神也赢得了员工的信赖。十几年来,大西洋人员流动非常小,保证了销售队伍的稳定,从而促进了客户群的稳定增长,保证了对用户服务的一贯品质。
  用户档案管理体系是大西洋为用户精心设计的服务措施。在由销售人员与用户沟通之后,公司就为每一位用户建立了挡案,系统记录用户的信息和需求,在以后与用户的接触中,由专业的客服人员进行更为详尽的售后服务。同时还邀请厂家为用户进行培训,指导他们正确安全的使用操作。
  此外,公司设有专业的技术人员负责技术支持,他们可以为用户设计集成方案、实验室组建方案等等。公司还与国防一级区域站卫星所紧密合作,利用当今最精良的检测设备、专职的计测人员以及最严格的检测方法,保证为用户提供的产品的可靠性和安全性能指标达到行业先进水平。
  随着市场经济的成熟,市场竞争也愈演愈烈。在竞争中,大西洋以服务为契机,专注自己的技术优势和市场的实际需求,深刻了解用户的实际问题,做自己的特色,将服务不加任何折扣送达给用户,帮助他们提高效率和能力。
  赵总尤其强调教育市场在大西洋的市场份额中有很大比例。近年来大西洋在高校中获得了多家的教育订单,这对公司的发展起到很大作用,成为大西洋重视和关注的拓展亮点。在谈到未来的规划时,赵总说:在今后的市场竞争中,大西洋首先间进一步完善和丰富资源,重组销售结构,加大推广力度;其次,认真整合教育市场的需求,为教育市场提供高尖端的优秀产品;最后,积极参与市场活动,努力完善自己,为教育作贡献。
  如今的大西洋已经覆盖了全国的大部分地区,辐射到了大大小小的城市。为了真正做到至善至美真诚服务,大西洋有计划在全国某些大城市尤其是电子企业和高校比较集中的地区设立以服务为目的的办事处,以便直接与用户排忧解难。无微不至的真诚服务使大西洋获得了良好的信誉和声誉,同时也成为大西洋继续前进的号角和动力。
  充满自信阔步向前
  众所周知,中关村是企业聚集的地方,每年有众多的企业出现,相应的也有一些被淘汰。如果在激烈的竞争中保持不败,赵总也有他的想法。
  勤奋是他的行业准则。从公司最初成立到现在,他一直兢兢业业。勤勤恳恳的做每一件事。并且坚持不懈。努力做到做好。赵总相信:天道筹勤。大西洋取得今天的成就正是因为一直的努力和坚持。现在他也为此要求员工,使勤奋和坚持成为了公司的座右铭。
  赵总以为管理现代化公司单靠个人努力和激情是远远不够的。大西洋为此建立了严格的规章制度。由上至下,以制度为准,各级领导以身作则,成为员工的表率,与员工同甘共苦,以坚强的凝聚力,使大西洋在波涛汹涌的商海中壮大成长。
  回首十年走过的风风雨雨,赵总心中有太多的感慨,但是他明白哪些都已经成为过去,他更应该着眼于未来。他说大西洋前面的路还是很长,在市场竞争越来越激烈的今天更容不下一点的懈怠和骄傲。前面的路同样充满了坎坷曲折,但是大西洋这个团队充满了信心,他们将努力奋斗,凭借自身实力和各界支持继续稳健发展,昂首奋进。
  北京市大西洋仪器工程有限责任公司
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